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如今，智慧醫(yī)療已經(jīng)成為醫(yī)院改革與建設(shè)的重點方向。與傳統(tǒng)醫(yī)療業(yè)務(wù)形態(tài)相比，智慧醫(yī)療充分利用了移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等創(chuàng)新的數(shù)字化技術(shù)，可以幫助醫(yī)院搭建起以電子病歷為核心、各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)充分互聯(lián)互通的信息化系統(tǒng)，為患者提供預(yù)約掛號、預(yù)約診療、信息提醒、自助結(jié)賬等智慧服務(wù)，方便患者就診。

但與此同時，大量醫(yī)院只是對于前臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了智慧化改造，醫(yī)院運營管理系統(tǒng)卻長期遵循傳統(tǒng)的管理模式，無法充分利用數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新所帶來的紅利，難以支撐醫(yī)院的精細(xì)化管理。其中，作為醫(yī)院運營管理體系的重要組成部分，醫(yī)院財務(wù)系統(tǒng)面臨著新政策、新環(huán)境、新技術(shù)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

醫(yī)院財務(wù)智能化是大勢所趨

近年來，我國醫(yī)療改革正在逐步深化，對于醫(yī)院財務(wù)制度也提出了越來越嚴(yán)苛的需求。特別是政府新會計制度的實施，在會計科目、核算方法、會計要素、報表格式等方面都發(fā)生了重大的變革。政府新會計制度等財務(wù)領(lǐng)域的新政策、新要求對于全面反映單位預(yù)算執(zhí)行信息和財務(wù)信息，提高單位財務(wù)透明度，促進(jìn)國家治理能力的現(xiàn)代化有著重要意義。但與此同時，醫(yī)院財務(wù)工作的精細(xì)化、專業(yè)化也大大增加了財務(wù)管理的復(fù)雜化，對于公立醫(yī)院的財務(wù)處理系統(tǒng)與流程、財務(wù)人員的專業(yè)能力都提出了更高的要求。

在醫(yī)院財務(wù)工作量不斷增加的趨勢下，各類醫(yī)院卻普遍存在財務(wù)人員缺乏、編制基數(shù)不夠等問題，人才流失嚴(yán)重、補(bǔ)充來源不足、人少事多問題一直困擾著醫(yī)院的財務(wù)建設(shè)發(fā)展。如果這些問題得不到有效解決，不僅將大幅加大醫(yī)院財務(wù)工作的負(fù)擔(dān)，也會使得醫(yī)院的財務(wù)工作陷入低價值事務(wù)性處理的怪圈之中，無法充分履行精細(xì)化管理的職責(zé)。

對此，用友HRP高級專家表示，“要解決這一問題，大幅度擴(kuò)充財務(wù)人員編制顯然不太現(xiàn)實，我們建議醫(yī)院引入智慧財務(wù)能力，通過人工智能、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，實現(xiàn)部分財務(wù)工作的智能化替代，這樣不僅能夠降低財務(wù)人員的工作負(fù)荷，還能夠降低由于人為疏忽帶來錯誤的可能性，提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量和一致性?！?/p>

除了財務(wù)工作的負(fù)荷過重之外，不少醫(yī)院還面臨著多套賬核算、核算內(nèi)容不完整、核算方法落后、會計監(jiān)控不力等問題。要提升財務(wù)工作的質(zhì)量，除了要增強(qiáng)醫(yī)院的運營管理宏觀管控能力、完善財務(wù)管理制度、提升財務(wù)工作人員工作水平之外，還可以通過智慧財務(wù)系統(tǒng)來將部分財務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處置，用嚴(yán)格的流程與數(shù)據(jù)規(guī)范代替隨意性的工作決策，基于完整、高質(zhì)量的財務(wù)數(shù)據(jù)的分析還能為醫(yī)院內(nèi)部管理提供必要的決策依據(jù)。

用友財務(wù)機(jī)器人助力醫(yī)療智慧財務(wù)

為了幫助包括醫(yī)院在內(nèi)的用戶實現(xiàn)向智慧財務(wù)的轉(zhuǎn)型，用友推出了“小友”財務(wù)機(jī)器人解決方案，該解決方案在財務(wù)流程自動化、智能自動化的基礎(chǔ)上，將自然語言識別與處理、非結(jié)構(gòu)化超級數(shù)據(jù)集處理、基于假設(shè)的預(yù)測分析等人工智能技術(shù)與應(yīng)用深度融合到財務(wù)工作處理中，可基于計算機(jī)程序以及業(yè)務(wù)規(guī)則，通過執(zhí)行重復(fù)的、基于規(guī)則的任務(wù)，實現(xiàn)手工業(yè)務(wù)自動化。

該解決方案實現(xiàn)了多個IT系統(tǒng)交互，可以用于處理重復(fù)性較強(qiáng)、規(guī)則驅(qū)動型的流程，無需人工判斷，在合同管理、在線申報處理、郵件分類處理、內(nèi)容存檔、賬單申請?zhí)幚?、工資發(fā)放、退單申請管理、發(fā)票對賬、合同數(shù)據(jù)錄入等場景中有著廣泛的應(yīng)用潛力。

下面，我們就以幾個場景為例，展示一下該解決方案在對于醫(yī)院財務(wù)中的具體應(yīng)用：

智能報銷：在大量醫(yī)院的報銷流程中，報銷需要經(jīng)歷“填寫紙質(zhì)單據(jù)——多名領(lǐng)導(dǎo)簽字——財務(wù)復(fù)核”等復(fù)雜的流程，不僅流程繁瑣，而且還常常發(fā)生填寫與粘貼不規(guī)范、項目錄入錯誤等問題。通過小友財務(wù)機(jī)器人解決方案，報銷人在刷臉登錄之后，可以直接在報銷界面中掃描發(fā)票，系統(tǒng)會通過OCR識別生成報銷單，顯著簡化報銷流程。

發(fā)票自動驗偽：發(fā)票驗偽也是醫(yī)院財務(wù)工作中的較為枯燥，但是卻必不可少的環(huán)節(jié)。用友發(fā)票驗偽機(jī)器人在業(yè)務(wù)人員收到紙質(zhì)發(fā)票拍照上傳到固定文件夾后，定時啟動針對文件夾中的紙質(zhì)發(fā)票進(jìn)行OCR識別，生成發(fā)票清單文件，自動將發(fā)票信息導(dǎo)入后，自動進(jìn)行驗偽，記錄驗偽結(jié)果并生成報告。

智能對賬：用友對賬機(jī)器人可以根據(jù)對賬規(guī)則自動完成對賬任務(wù)，如HRP財務(wù)數(shù)據(jù)與HIS數(shù)據(jù)對賬、財務(wù)與銀行流水對賬等，通過對賬機(jī)器人可以實現(xiàn)銀行對賬單自動下載，機(jī)器人自動完成向HRP系統(tǒng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)，根據(jù)校驗規(guī)則完成數(shù)據(jù)校驗，并依照業(yè)務(wù)場景模板自動生成會計憑證。

智能財務(wù)分析：用友智能分析機(jī)器人可以根據(jù)預(yù)置分析模型，實時同步醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，自動生成對應(yīng)的分析報表，便于提供實時業(yè)務(wù)洞察，為醫(yī)院管理決策提供科學(xué)依據(jù)。

總體來說，通過用友財務(wù)機(jī)器人解決方案，可以促進(jìn)醫(yī)院財務(wù)流程簡潔、標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)化，不僅能夠有效降低財務(wù)人員的工作負(fù)荷，還有助于提升財務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，為財務(wù)分析以及醫(yī)院運營管理奠定堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

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