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“跨境醫(yī)療不再局限于重癥治療,國人的需求已經(jīng)逐漸延伸到醫(yī)療美容、輔助生殖、精密體檢、高端抗衰等多元化項目”,11月6日,記者從“一帶一路”國際消費醫(yī)療產(chǎn)業(yè)論壇,了解到跨境醫(yī)療的前沿趨勢。該論壇由美業(yè)(中國)網(wǎng)絡科技有限公司、杭州海麗健醫(yī)療科技有限公司、中國抗衰老促進會生殖與生育分會聯(lián)合舉辦。
上海市人民政府參事室參事許速先生、上海市衛(wèi)生和健康發(fā)展研究中心主任金春林先生、中國抗衰老促進會生殖與生育分會副秘書長金科奇博士、韓國保健福祉部駐華機構中心長柳在城先生、韓國JK醫(yī)療集團海外事業(yè)部總經(jīng)理蔭放先生、韓國美麗世界金陽濟皮膚科醫(yī)院院長金陽濟先生、新加坡明策醫(yī)療集團技術運營副總監(jiān)王清音博士、日本株式會社AMECA社長馮曉曉博士、杭州市下城區(qū)國有投資控股集團有限公司副總裁周曉蘭女士、美業(yè)(中國)創(chuàng)始人葉進武先生、美業(yè)(中國)CEO黃棟先生、海麗健醫(yī)療科技等業(yè)界領導與業(yè)界專家共聚一堂,深入探討跨境醫(yī)療的機遇與挑戰(zhàn)。
論壇現(xiàn)場,美業(yè)(中國)旗下的互聯(lián)網(wǎng)跨境醫(yī)療聚合平臺——美栗海外正式啟動,為國人享受全球范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和服務打開了一條便捷的通道。
跨境醫(yī)療是有錢人的專利?NO
在常規(guī)認知里,跨境醫(yī)療是一件遙不可及的事情,是有錢人才能消費得起的。這一方面源于,在跨境醫(yī)療的起步階段,主打嚴肅醫(yī)療服務(重病領域),導致大眾對跨境醫(yī)療的理解局限在“出國看病”。另一方面源于,長期以來,跨境醫(yī)療行業(yè)供需雙方的信息嚴重不對稱,面對龐雜、混亂的信息,用戶無力辨別,只好依賴中介機構的幫助。而眾所周知,傳統(tǒng)的中介服務機構以線下服務為主,通過收取服務費的方式為用戶推薦海外的合作醫(yī)院,價格不透明就成為了一個普遍現(xiàn)象。
而現(xiàn)在,隨著生活水平和健康消費理念的提升,需求側(cè)正在發(fā)生悄然變化。
長期跟蹤中國醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的中國社會科學院經(jīng)濟研究所副所長、公共政策研究中心主任朱恒鵬表示,伴隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,中產(chǎn)階級消費能力不斷提升,對醫(yī)療服務也產(chǎn)生了更高品質(zhì)的需求。“特別是當以80后、85后為代表的中產(chǎn)消費者成長起來,他們對醫(yī)療服務的選擇將更加自主”,朱恒鵬補充說。
互聯(lián)網(wǎng),讓跨境醫(yī)療走入尋常百姓家
行業(yè)迅猛發(fā)展的背后,互聯(lián)網(wǎng)扮演了非常重要的角色?;ヂ?lián)網(wǎng)讓信息和價格變得透明,大大降低了用戶的時間、精力、金錢成本,讓跨境醫(yī)療的可及性大大提高。于是,去韓國整形,去泰國做試管嬰兒,去匈牙利看牙,去日本做精密體檢,去瑞士做抗衰項目,越來越多的國人開始走出國門,讓大洋彼岸的醫(yī)生為自己的健康“把脈”。
速途研究院發(fā)布的“跨境醫(yī)療市場報告”顯示:2017年,中國跨境醫(yī)療服務市場規(guī)模已經(jīng)超過了26.8億元,而在2012年僅為2.1億元,五年時間,市場規(guī)模體量翻了13倍。海外醫(yī)療供應地出境人次上,香港位居第一,為4584萬人,赴泰國的793萬人,位居第二,赴韓國的679萬人,位居第三,日本、美國、新加坡分別位列第四、第五、第六。
“從大的層面來看,主要依托于全球經(jīng)濟一體化和一帶一路的推動,國內(nèi)外醫(yī)療市場溝通交流更加頻繁。醫(yī)療簽證辦理的便捷、商業(yè)保險的廣泛覆蓋等產(chǎn)業(yè)鏈的完善也起到了很好的助推作用。此外,國人的健康消費理念正在從疾病治療轉(zhuǎn)到無病預防,并逐漸從器官的健康美擴展到五官美、形體美、孕育美”,美業(yè)(中國)CEO黃棟分析了跨境醫(yī)療高速發(fā)展背后的原因。他告訴記者,海外的醫(yī)療機構非常重視中國市場,在走訪日本、瑞士、泰國等國家時,都看到其配備有專門的中文翻譯人員,大家完全不用擔心語言障礙這個問題。
美栗海外:以嚴選模式,打造國民信賴的跨境醫(yī)療服務平臺
那么,美栗海外在整個跨境醫(yī)療行業(yè)中扮演了什么角色,有哪些核心優(yōu)勢呢?
“目前,以線下服務為圓心的傳統(tǒng)中介機構+海外醫(yī)療機構中國辦事處,占據(jù)了市場的大部分空間,但這兩種模式短板明顯,比如價格不透明,比如集中在聚合單一或幾個機構的醫(yī)療資源,導致他們遠不能滿足用戶的核心需求。美栗海外采用B2C+O2O模式,B端是想要獲取中國客戶的優(yōu)質(zhì)海外醫(yī)療機構,如海外醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團、海外優(yōu)質(zhì)私立醫(yī)療機構、海外先進醫(yī)療器械及藥品提供商等,C端是對自我健康、形體、五官等有更高追求的國人。不同于傳統(tǒng)機構,美栗海外以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎,向用戶提供服務,所有的機構、醫(yī)生、器械、藥品信息完完全全呈現(xiàn)在平臺,供用戶了解和選擇”,美業(yè)(中國)創(chuàng)始人葉進武告訴記者,美栗海外致力于成為一個破局者,重塑行業(yè)生態(tài),打造一個國民信賴的跨境醫(yī)療服務平臺。
據(jù)了解,美栗海外現(xiàn)階段主要聚焦于解決用戶的五大類需求:醫(yī)療美容、輔助生殖、私密養(yǎng)護、高端抗衰、健康管理,并提供三大貼心服務:第一,在線視頻診療服務,足不出國把影像資料傳遞給海外名醫(yī),獲取專業(yè)建議;第二,英式管家服務,為用戶提供從搜集整理病歷到預約醫(yī)生、辦理簽證機票、陪同就診、提供海外醫(yī)學翻譯等全鏈條服務;第三,事故無憂保障服務,如果出現(xiàn)糾紛,平臺方會在第一時間出面對接鑒定、協(xié)調(diào)處理。
“在醫(yī)療機構的選擇上,我們會根據(jù)各個國家的官方評價體系,綜合專業(yè)實力、影響力、口碑,篩選出排名前5%的資源,并優(yōu)先選擇通過國際JCI認證的機構。在藥品的選擇上,我們選擇獲得美國FDA權威批準的藥品。”這套嚴格的標準從成立之初就開始踐行,黃棟稱之為“底線”,堅守底線,從源頭開始最大程度保障用戶權益,讓用戶安心觸達海外醫(yī)生。
美業(yè)(中國)的嚴謹、專業(yè)也贏得了海外醫(yī)療機構的信賴,自2019年4月成立至今,短短半年時間,美業(yè)(中國)已經(jīng)與韓國、白俄羅斯、烏克蘭、瑞士、泰國、日本、美國等8個國家,15個優(yōu)質(zhì)醫(yī)療機構簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,其中就包括“韓國美麗世界金陽濟皮膚科醫(yī)院”這家全韓國唯一獲得JCI認證的皮膚科醫(yī)院。在此次論壇現(xiàn)場,亞洲頂尖整形外科醫(yī)院——韓國JK醫(yī)療集團,也正式給美業(yè)(中國)進行合作授牌。
美國市場咨詢公司Transparency Market Research研究報告稱,2019年全球醫(yī)療旅游市場規(guī)模將由目前的100億美元升至300億美元,呈現(xiàn)17.9%的復合年均增長率。馬云也曾預言,中國下一個能超越他的人,一定會出現(xiàn)在健康醫(yī)療產(chǎn)業(yè)。尚處于藍海的跨境醫(yī)療行業(yè),在插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀后,將實現(xiàn)怎么樣的飛躍?讓我們拭目以待。
來源:浙江在線