2013年是我國醫(yī)療信息化曙光乍現(xiàn)的一年，醫(yī)療衛(wèi)生信息化“十二五”規(guī)劃、“3521工程”、“基層醫(yī)療信息建設指導意見等實質(zhì)性政策的出臺，使醫(yī)療信息化步入了快車道。
而這時，陳晨剛從一家醫(yī)療信息軟件開發(fā)企業(yè)離職，與合伙人創(chuàng)立了重慶病歷通科技有限公司（以下簡稱病歷通科技），專注醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（以下簡稱HIS系統(tǒng)）、全結(jié)構(gòu)化電子病歷系統(tǒng)（以下簡稱EMR系統(tǒng)）的研發(fā)與銷售。
5年過去了，病歷通科技在HIS系統(tǒng)、EMR系統(tǒng)的基礎(chǔ)上又相繼研發(fā)了實驗室檢驗系統(tǒng)、醫(yī)學影像系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)、排隊分診系統(tǒng)、醫(yī)療微信公眾號、醫(yī)療服務平臺系統(tǒng)等多種醫(yī)療信息化系統(tǒng)，累計為1000多家醫(yī)療機構(gòu)提供多檔次、多級別的信息化建設服務。
創(chuàng)始人身兼研發(fā)銷售職能
陳晨畢業(yè)于重慶大學檢測技術(shù)及儀表專業(yè)。大學時，通過計算機語言課程的相關(guān)學習，陳晨對軟件開發(fā)產(chǎn)生了濃厚的興趣，自學了多種軟件開發(fā)技術(shù)。畢業(yè)后，陳晨進入了一家醫(yī)療設備公司從事圖像分析系統(tǒng)的研發(fā)工作，他與醫(yī)療行業(yè)的緣分從此開始。
后來，陳晨又進入了一家醫(yī)療信息化企業(yè)負責醫(yī)院管理系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)的研發(fā)等工作。再后來，陳晨就與朋友一起創(chuàng)立了病歷通科技。
陳晨說：“當時各個醫(yī)院正在使用的信息化系統(tǒng)中只包含掛號收費模塊、財務管理模塊、庫存管理模塊等一些簡單的功能。但70%至80%的中小型醫(yī)院都沒有臨床醫(yī)護模塊、電子病歷模塊，臨床醫(yī)生和護士的工作模式也比較原始，信息化程度比較低，所以當時這個領(lǐng)域的市場需求非常大?！庇谑?，陳晨決定以臨床醫(yī)護信息化和電子病歷為核心，研發(fā)面向中小型民營醫(yī)院的信息化系統(tǒng)。
回憶自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，陳晨表示：“創(chuàng)業(yè)的第一年是最艱難的，現(xiàn)在回想起來，感到既慶幸又后怕?！?/span>
沒有知名度、沒有客戶基礎(chǔ)、沒有銷售經(jīng)驗是病歷通科技剛創(chuàng)立時面臨的主要問題。為了打開市場，陳晨既是研發(fā)人員，又是銷售人員。晚上熬夜調(diào)試程序、優(yōu)化添加功能，白天則四處拜訪醫(yī)療機構(gòu)，向他們介紹公司的產(chǎn)品。
陳晨曾經(jīng)頂著重慶的烈日，從中梁山到大渡口，從石橋鋪到大渡口，從楊家坪到大渡口……，拜訪一家家的診所、門診部、社區(qū)站、社區(qū)中心、醫(yī)院。雖然達成協(xié)議簽署合同的客戶寥寥無幾，但是他并沒有放棄。經(jīng)過幾個月的努力，合同數(shù)量漸漸多了起來，病歷通科技也開始拓展團隊，公司人員隊伍逐漸壯大。
打入基層公立醫(yī)療機構(gòu)和診所市場
2014年和2015年，病歷通科技研發(fā)的系統(tǒng)成功打入了基層公立醫(yī)院和診所市場。
陳晨表示：“基層公立醫(yī)療機構(gòu)的信息化系統(tǒng)大都是由政府統(tǒng)一采購，小型初創(chuàng)企業(yè)很難分到基層公立醫(yī)療機構(gòu)這塊蛋糕。”2014年，通過朋友介紹，病歷通科技成功拿下了第一個基層公立醫(yī)療機構(gòu)——大足區(qū)龍石鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
病歷通科技根據(jù)龍石鎮(zhèn)衛(wèi)生院的需求，定制了HIS系統(tǒng)以及EMR系統(tǒng)。系統(tǒng)正式上線后，該院臨床醫(yī)護人員以及行政后勤人員的工作效率、醫(yī)療質(zhì)量得到了明顯提高，受到了該院院長以及工作人員的高度評價。
“大足區(qū)衛(wèi)生局（現(xiàn)稱衛(wèi)健委）的領(lǐng)導知曉龍石鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息化成果后，特地帶領(lǐng)大足區(qū)其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的院長到龍石鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)場觀摩。病歷通科技的HIS系統(tǒng)和EMR系統(tǒng)在大足區(qū)10余家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院落地?！闭f起這段往事，陳晨依然印象深刻。
對病歷通科技來說，2015年也有著特殊的意義。
一次偶然的機會，病歷通科技為沙坪壩一家診所提供了HIS系統(tǒng)。
2015年，各級政府陸續(xù)推出多項政策鼓勵社會資本辦醫(yī)，迎來了一輪診所熱潮，診所對HIS系統(tǒng)的需求也在持續(xù)擴大。陳晨表示：“當時，大的企業(yè)紛紛專注于公立醫(yī)院，不重視診所信息化系統(tǒng)的研發(fā)?！睂Σv通科技來說，這是一個絕好的機遇。
針對診所的實際情況和需求，病歷通科技對公司研發(fā)的醫(yī)院信息化系統(tǒng)做了諸多改進。
2015年底，陳晨遇到了一位對病歷通科技的發(fā)展有著重大影響的人——大渡口九怡社區(qū)衛(wèi)生服務站的施繼濤醫(yī)生。
施醫(yī)生之前曾在西南醫(yī)院和新橋醫(yī)院工作多年，離職后開辦了一家社區(qū)衛(wèi)生服務站，并找到了病歷通科技為其提供醫(yī)療信息化軟件。
之前一直在三甲醫(yī)院工作的施醫(yī)生對信息化系統(tǒng)的要求非常高，他指出了病歷通科技的產(chǎn)品存在的不足之處，并提出了許多的意見和建議。與施醫(yī)生深入溝通交流后，陳晨學習到了很多先進的思想，進而對產(chǎn)品做出針對性的優(yōu)化，使其更適合醫(yī)護人員操作習慣，讓公司產(chǎn)品更加簡便快捷。
拓展產(chǎn)品線，向更高的層次邁進
2017年，隨著合伙人吳松樓的加入，病歷通科技的技術(shù)實力有了質(zhì)的飛躍。他們在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上研發(fā)出了實驗室檢驗系統(tǒng)、醫(yī)學影像系統(tǒng)、區(qū)域化云平臺等產(chǎn)品。
陳晨表示：“隨著醫(yī)療信息化的發(fā)展越來越快，醫(yī)療機構(gòu)已不僅僅局限于單一的使用HIS系統(tǒng)和EMR系統(tǒng)，實驗室檢驗系統(tǒng)和醫(yī)學影像系統(tǒng)以及區(qū)域化云平臺將成為下一步醫(yī)療信息化建設的重要部分?！?/span>
通過原有的客戶基礎(chǔ)，病歷通科技相繼試點了一些實驗室檢驗系統(tǒng)項目以及醫(yī)學影像系統(tǒng)項目。同時，在永川惠民中醫(yī)院的大力支持下，病歷通科技成功實施了第一家綜合性數(shù)字化醫(yī)院項目。
2018年，在南川區(qū)智慧醫(yī)療平臺項目的契機下，病歷通科技成功實施了南川區(qū)區(qū)域化醫(yī)學影像系統(tǒng)以及區(qū)域化實驗室檢驗系統(tǒng)。并隨后在遵義市道真縣，遵義市播州區(qū)成功復制了南川的項目。
在民營醫(yī)療機構(gòu)領(lǐng)域，病歷通科技和華美整形美容集團達成合作，他們集團醫(yī)療機構(gòu)陸續(xù)上線病歷通的電子病歷系統(tǒng)、區(qū)域檢驗系統(tǒng)以及區(qū)域化醫(yī)學影像系統(tǒng)。
截至目前，病歷通的實驗室檢驗系統(tǒng)使用機構(gòu)已超過150家，醫(yī)學影像系統(tǒng)使用機構(gòu)已超過100家。
推崇定制化、服務至上理念
病歷通科技的客戶處于不同層次，有鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、診所、社區(qū)門診部、小型民營醫(yī)院、連鎖醫(yī)療集團，使用者也存在很大的差異，年齡段不同計算機知識也不一樣。因此公司針對不同的類型的使用機構(gòu)、不同的使用者，對系統(tǒng)進行了優(yōu)化，使系統(tǒng)在可操作性、穩(wěn)定性、多樣性、人性化等方面進一步加強。
陳晨提到：“許多大企業(yè)的醫(yī)院信息化系統(tǒng)都是由政府統(tǒng)一采購，走的也都是產(chǎn)品化路線，因此無法針對客戶需求進行定制化研發(fā)，售后服務也不夠及時。這些因素嚴重影響了客戶的使用體驗?！?/span>
定制化是病歷通科技的一大亮點?！凹词故峭粋€功能，也有不同的實現(xiàn)方式。病歷通科技在研發(fā)時針對同一功能設計了多種不同的操作模式，可滿足不同客戶的個性化需求。公司也會為客戶提供定制研發(fā)醫(yī)療軟件服務。”
陳晨談到：“許多公司只重視銷售，忽視售后服務，系統(tǒng)出了故障，售后人員往往幾天后才來解決?！辈v通科技將軟件售后服務作為公司特色之一。系統(tǒng)故障上報后，服務人員會在5分鐘內(nèi)作出回應，一般性問題在4小時內(nèi)解決。同時，公司成立應急小組，可提供24小時應急服務。另外針對業(yè)務較多的區(qū)域，病歷通科技設立了服務點，方便售后人員快速為該區(qū)域的客戶提供售后服務。
目前，病歷通科技的產(chǎn)品已經(jīng)在800多家診所和300余家醫(yī)院落地。重慶慶德堂連鎖中醫(yī)館、重慶椿苗兒科連鎖、重慶全順連鎖診所、重慶永佳社區(qū)醫(yī)療連鎖，重慶四環(huán)連鎖診所、重慶渝正堂連鎖醫(yī)療等知名醫(yī)療機構(gòu)，都成為了病歷通科技的客戶。
陳晨坦言：“病歷通科技50%的新客戶，都是由老客戶推薦而來?！辈v通科技在行業(yè)內(nèi)積攢的口碑，已然成為了公司前進的動力和寶貴財富。
來源: 動脈網(wǎng)
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